כשאני נפגשת עם סביבות עבודה – בארגונים, בסדנאות, בבתי ספר ובמקומות ציבוריים – אני נוכחת שוב ושוב לכך שרמת המודעות להשפעת הסביבה הפיסית על היצירתיות, היעילות, המיקוד, הערנות ועוד- נמוכה מאד. לא העובדים, ואף לא המנהלים מודעים לכך שהסביבה הפיסית, היא כמעין "מיכל" של ידע ומידע, ויש לה השפעה ישירה על כל הנמצא בה, וסביבה.

אחד הכלים המשמעותיים שלקחתי מלימודי האימון (COACHING) – הוא ההקשבה. ולא רק בגלל שהקשבה היא כלי אימוני חשוב למאמן אלא בעיקר, בגלל שתרבותנו חולה במחלת חוסר ההקשבה, וזהו כלי חשוב לחיים.